شرایط و قوانین استفاده از گل‌آویسا

آخرین بروزرسانی: ۲۷ دی ۱۳۹۹

کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی گل‌آویسا به دقت ملاحظه فرمایید. شرایط و قوانین استفاده از گل‌آویسا (ما، سرویسها، خدمات، شرکت) از تاریخ ۱۳۹۹/۰۱/۰۱ برای کلیه خدمات گل‌آویسا (www.golavisa.com) تا اطلاع ثانوی مطابق شرایط ذیل معتبر خواهد بود.

  1. به گل‌آویسا خوش آمدید
  2. اصطلاحات و تعاریف
  3. قوانین عمومی
  4. ارتباطات الکترونیکی
  5. سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
  6. ثبت نام
  7. ثبت سفارش، پردازش و ارسال سفارش
  8. خسارت در هنگام حمل و نقل
  9. نظرات کاربران
  10. شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
  11. شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
  12. محتوا
  13. سیاست قیمت گذاری
  14. نمایندگی
  15. قوه قهریه
  16. تغییر خدمات
  17. قطع یا تعلیق خدمات
  18. موارد فنی
  19. مسئولیت کاربر
  20. استفاده از گل‌آویسا

۱. به گل‌آویسا خوش آمدید

دوست عزیز از اینکه در گل‌آویسا افتخار خدمات‌دهی به شما را داریم بسیار خرسندیم، ارائه بهترین خدمات ممکن ماموریت ماست. شما در حال مطالعه شرایط و قوانین استفاده از خدمات گل‌آویسا هستید، کلیه خدمات و سرویس‌های ارائه شده در گل‌آویسا تابع این شرایط و قوانین خواهد بود.

۲. اصطلاحات و تعاریف

گل‌آویسا: شرکت مبتکران آینده ویرا (سهامی خاص) که با نام تجاری گل‌آویسا خدمات خود را ارائه می‌کند.

مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی و یا حقوقی که مطابق با شرایط و قوانین حاضر در وب‌سایت گل‌آویسا ثبت‌نام کرده و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات گل آویسا اقدام کنند.

حساب کاربری: حساب آنلاینی است که هر کاربر حقیقی یا حقوقی برای استفاده از خدمات گل‌آویسا در وب‌سایت گل‌آویسا برای خود ایجاد می‌کند.

۳. قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‏‌های گل‌آویسا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های گل‌آویسا تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

۴. ارتباطات الکترونیکی

۱) هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات گل‌آویسا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به گل‌آویسا ایمیل می‌فرستید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که گل‌آویسا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

۲) همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های گل‌آویسا از طریق آنها صورت می‌گیرد.

۳) جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد گل‌آویسا برای اعضای وب‌سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه گل‌آویسا را در پروفایل خود لغو کنند.

۵. سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

۱) گل‌آویسا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

۲) گل‌آویسا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت گل‌آویسا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

۳) همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات گل‌آویسا ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط گل‌آویسا جزئی از اموال گل‌آویسا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار گل‌آویسا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای گل‌آویسا محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط گل‌آویسا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار گل‌آویسا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت گل‌آویسا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای گل آویسا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات گل آویسا ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

۶. ثبت نام

۱) شما برای استفاده از خدمات گل‌آویسا باید در وب‌سایت گل‌آویسا ثبت‌نام کنید. شما برای ثبت نام از سمت ما اطلاعاتی دریافت می‌کنید و همچنین اطلاعات شخصی و یا حقوقی خود را در اختیار ما قرار می‌دهید ما از این اطلاعات مطابق سیاست‌های حفظ حریم خصوصی گل‌آویسا استفاده می‌کنیم.

۲) شما با ثبت‌نام در گل‌آویسا اذعان دارید که دارای حداقل سن قانونی در جمهوری اسلامی ایران هستید و کلیه اطلاعاتی که ارائه می‌کنید از جمله نام، نام‌خانوادگی، شماره تلفن همراه و ثابت، آدرس ایمیل و سایر اطلاعاتی که از شما خواسته می‌شود همه متعلق به شخص شما هستند و از اطلاعات شخصی فرد دیگری سوء استفاده نمی‌کنید.

۳) شما باید همواره کلیه اطلاعات اعلام شده به گل‌آویسا را به روز نگه دارید. در صورت عدم صحت و به روز بودن اطلاعات اعلام شده از سوی شما، مسئولیت هرگونه عواقب ناشی از عدم ارائه اطلاعات صحیح و به روز با کاربر خواهد بود و گل‌آویسا در این زمینه هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

۴) در صورت ثبت‌نام با استفاده از ایمیل و شماره همراه شخص ثالث، به محض احراز موضوع، گل‌آویسا حق دارد عضویت شما را به صورت کامل لغو و حساب کاربری شما را معلق نماید.

۵) هر شخصی حقیقی یا حقوقی فقط می‌تواند یک حساب کاربری در گل‌آویسا ایجاد نماید، چنانچه در هر زمانی خلاف این موضوع ثابت شود، گل‌آویسا می‌تواند کلیه حساب‌های کاربری مزبور را غیر فعال کند و ارائه خدمات را قطع نماید.

۶) چنانچه شما به عنوان نماینده یک شخصیت حقوقی در وب‌سایت گل‌آویسا ثبت‌نام کنید. ما شما را به عنوان نماینده تام‌الاختیار سازمان می‌شناسیم. چنانچه هر زمان و تحت هر شرایطی مشخص گردد که شما در ثبت‌نام به عنوان نماینده شخصیت حقوقی از نام و هویت آن سوء استفاده نموده‌اید، گل‌آویسا مجاز است حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف نماید و کلیه عواقب آن بر عهده کاربر خواهد بود.

۷) کلیه مسئولیت‌های استفاده از حساب کاربری و دسترسی اشخاص ثالث به حساب کاربری بر عهده کاربر خواهد بود.

۸) مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات کاربری، شامل نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و چنانچه تحت هر شرایطی این اطلاعات در دسترس شخص ثالث قرار گیرد که منجر به سوء استفاده از حساب کاربری، حذف اطلاعات، سوء استفاده از اطلاعات و ... شود مسئولیت آن بر عهده کاربر بوده و گل‌آویسا هیچ گونه مسئولیتی در این قبال ندارد. لذا کاربر موظف است در صورت وقوع این شرایط، جهت حفظ امنیت اطلاعات خود در اسرع وقت گل‌آویسا را در جریان موضوع قرار دهد.

۹) کاربر جهت ثبت‌نام حق ندارد از اسامی و عبارات نامتعارف، خلاف عرف و شرع و یا مغایر با قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران استفاده کند و در صورت استفاده گل‌آویسا مجاز است حساب کاربری را مسدود نماید.

۷. ثبت سفارش، پردازش و ارسال سفارش

۱) سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از فروشندگان باشند و تا ساعت ۱۶هر روز کاری نهایی شوند، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.

۲) در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی شده و گل‌آویسا تلاش خواهد کرد محصول یا محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند، در صورت عدم تامین کالا بعد از ۲۴ ساعت، اقلام در انتظار تامین سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد.

۳) روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. گل‌آویسا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

۴) در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. این امر مشروط به اعلام شماره حساب به نام مشتری (شخص سفارش‌دهنده) در وب‌سایت گل‌آویسا است.

۵) گل آویسا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای گل آویسا محفوظ است.

۶) در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت گل‌آویسا ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گل‌آویسا محفوظ است. گل‌آویسا در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت گل‌آویسا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

۷) کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گل‌آویسا جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۸) با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسئله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه «تکمیل اطلاعات حقوقی» و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

۹) همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

۱۰) در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

۱۱) در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی گل‌آویسا، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

۱۲) لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که گل‌آویسا هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

۱۳) عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب‌سایت است.

۸. خسارت در هنگام حمل و نقل

۱) گل‌آویسا همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و گل آویسا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

۲) آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گل‌آویسا اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش گل آویسا ارسال شود.

۹. نظرات کاربران

هدف از ایجاد بخش نظرات در گل‌آویسا، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات گل‌آویسا با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. گل‌آویسا در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده در این قسمت، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی گل‌آویسا درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

۱۰. شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱) فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (فاصله) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

۲) برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

۳) نقد کاربران باید شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

۴) نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۵) با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت‌های آن‌ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به‌صورت مطلق.

۶) جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

۷) با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کرده و سوال یا درخواست راهنمایی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید.

۸) کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

۹) قسمت نظرات سایت، با تالارهای گفت‌وگو (فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تایید نخواهد شد.

۱۰) تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانب‌دارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد کنید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.

۱۱) از طریق نمودار تغییر قیمت در سایت می‌توانید از تغییرات قیمت آگاه شوید؛ لذا به‌هیچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ «قیمت» را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سوال نکنید و نظری ندهید.

۱۲) در نظرات خود، از بزرگ‌نمایی یا اغراق درباره‌ی قوت‌ها یا ضعف‌های محصول خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

۱۳) با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت کنید. دقت داشته باشید تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنید.

۱۴) تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.

۱۵) کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هیچ‌گونه نقدی را درباره‌ی سایت یا خدمات آن در قسمت نظرات بنویسید.

۱۶) توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

۱۷) بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.

۱۸) لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه‌ی تایید نظرات کاربران است.

۱۹) کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.

۱۱. شرایط ارسال پرسش یا پاسخ

۱) بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعایت شده باشد.

۲) برای آگاهی از تغییرات قیمت از نمودار تغییر قیمت در سایت استفاده کنید و به‌هیچ‌وجه در بخش پرسش و پاسخ در مورد «قیمت» نپرسید.

۳) از پرسش و پاسخ درباره‌ی آدرس سایر فروشگاه‌های فیزیکی یا اینترنتی و استفاده از لینک خودداری کنید.

۴) پرسش خودتان را فقط یک بار و زیر محصول موردنظرتان بنویسید.

۵) از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و نام کاربری شبکه‌های اجتماعی در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.

) توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش از صفحه تماس با گل‌آویسا سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

۱۲. محتوا

۱) گل‌آویسا نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است گل‌آویسا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط گل‌آویسا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

۲) وب‌‏‌سایت گل‌آویسا هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت گل‌آویسا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشی از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.

۳) سایت گل‌آویسا ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروه‌‏های خبری، شبکه دوستان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با دیگران (چه در مقیاس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقیاس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه می‏‌شوند. شما توافق می‏‌کنید که از این سرویس‏‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دریافت پیام‏‌هایی استفاده کنید که مناسب و مرتبط با آن سرویس خاص باشد.

۴) کلیه محتویات وب‌سایت گل‌آویسا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت گل‌آویسا تعلق دارد.

۱۳. سیاست قیمت گذاری

۱) سیاست قیمت‌‏گذاری در گل‌آویسا مبتنی بر اصول مشتری‌مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.

۲) با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، گل‌آویسا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، گل‌آویسا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌‌‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

۱۴. نمایندگی

۱) گل‌آویسا در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها و تراکنش‏‌های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هرگونه تخلف از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی گل‌آویسا اطلاع دهید.

۲) در حال حاضر گل آویسا در شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس، تنها خدمات ارسال و تحویل سفارش را از طریق مراکز توزیع و پخش خود انجام می‌دهد و برای خرید تنها باید به وب‌سایت گل‌آویسا مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

۱۵. قوه قهریه

۱) تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، گل‌آویسا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

۲) گل‌آویسا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

۱۶. تغییر خدمات

این حق برای گل‌آویسا محفوظ است تا در همه یا بخشی از خدمات خود چه در طراحی ظاهری و یا به لحاظ فنی و ماهیت خدمات تغییرات مدنظر خود را بدون اطلاع قبلی کاربر اعمال کند و کاربر نیز اذعان دارد که با آگاهی از این شرایط نسبت به ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات گل آویسا اقدام نموده است.

۱۷. قطع یا تعلیق خدمات

گل‌آویسا به هر دلیلی به این نتیجه برسد که استفاده هر یک از کاربران می‌تواند امنیت و آرامش کسب و کار و یا دیگر کاربران را در معرض تهدید قرار دهد، طبق صلاحدید خود مجاز به مسدود کردن حساب کاربر مذکور یا عدم اجازه استفاده از خدمات به صورت موقتی یا دائم است. اگر کاربران تعهدات این شرایط و قوانین را رعایت نکنند ، گل‌آویسا حق حذف دسترسی کاربر مذکور را به خدمات گل‌آویسا دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

۱۸. موارد فنی

۱) کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد Source Code نرم‌افزارهای گل‌آویسا شامل دیکامپایل Decompile، مهندسی معکوس Reverse Engineering یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد.

۲) کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring و روش‌های دیگر، نسخه‌ی دیگری از خدمات گل‌آویسا را روی سرورهای دیگر ارائه کند.

۳) کاربر حق ندارد نرم‌افزار یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هرگونه فعالیت داده‌کاوی روی خدمات اجرا کند.

۴) کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش از وب‌سایت گل‌آویسا یا سرویس‌ها و سامانه‌های مرتبط با گل‌آویسا انجام دهد.

۱۹. مسئولیت کاربر

1) مسئولیت همه‌ی اقدامات و افعال کاربران که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام استفاده از خدمات گل‌آویسا)، برعهده‌ی شخص متخلف بوده و گل‌آویسا هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهند داشت. گل‌آویسا می‌تواند ضمن غیر فعال کردن حساب کاربری متخلف، از طریق مراجع ذیصلاح، اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی خود به عمل آورند.

۲) هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های گل‌آویسا شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. گل‌آویسا این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر متخلف را مسدود کند و در صورت نیاز اقدامات قانونی لازم را علیه متخلف به‌عمل آورد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.

۳) کاربر مکلف به رعایت کلیه شرایط و قوانین منتشر شده در وب‌سایت گل‌آویسا است و در صورت نقض تعهدات و شرایط مذکور مسئول پذیرش کلیه آثار ناشی از تخلف در قبال گل‌آویسا خواهد بود.

۲۰. استفاده از گل‌آویسا

۱) کاربر می‌پذیرد با ایجاد حساب کاربری در گل‌آویسا و استفاده از خدمات گل‌آویسا، هیچ گونه فعالیتی مغایر با قوانین رسمی جمهوری اسلامی ایران نداشته باشد. در غیر این صورت گل‌آویسا مجاز به مسدود نمودن حساب کاربری و توقف ارائه خدمات خواهد بود.

۲) کاربر متعهد می‌شود با استفاده از خدمات گل‌آویسا بر علیه گل‌آویسا اقدامی نکند، در غیر این صورت حساب کاربری مسدود و گل‌آویسا مجاز خواهد بود حقوق قانونی خود را از طریق مراجع ذیصلاح پیگیری و کلیه خسارات مادی و معنوی وارد شده به خود را از کاربر مطالبه نماید.

۳) کاربر می‌پذیرد که شرکت جهت ارائه سرویس مناسب مجاز است با استفاده از کلیه ابزارهای ارتباطی مانند پیام کوتاه، پوش نوتیفیکیشن، ایمیل و یا هر روش دیگری با کاربر ارتباط برقرار کند. کاربر می‌تواند ارسال پیام را لغو کند اما عواقب عدم اطلاع از پیام‌های ارسالی از طرف گل‌آویسا بر عهده کاربر خواهد بود.

۴) کاربر متعهد می‌گردد از خدمات ارائه شده توسط گل‌آویسا هیچگونه سوء استفاده‌ای نکند و نسبت به انتشار محتوای غیر‌اخلاقی، خلاف عرف و شرع و مغایر با کلیه قوانین رسمی جمهوری اسلامی اقدام نکند. در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده کاربر بوده و گل‌آویسا مجاز است حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کند.

۵) کاربر متعهد می‌گردد در زمان استفاده از خدمات گل‌آویسا نسبت به انتشار محتوایی که ناقض حقوق مادی و معنوی، مالکیت فکری و معنوی و حق نشر شخص ثالث باشد اقدام نکند .در غیر این صورت مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده کاربر بوده و گل‌آویسا مجاز است حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کند.

۶) کاربر متعهد می‌گردد که با استفاده از خدمات گل‌آویسا برای اشخاص ثالث ایجاد مزاحمت نکند. چنانچه استفاده کاربر از خدمات گل‌آویسا منجر به ایجاد مزاحمت برای اشخاص ثالث شود کلیه عواقب حقوقی و قضایی ناشی از این اقدام کاربر بر عهده وی بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت و مجاز خواهد بود حساب کاربری مربوطه را مسدود و ارائه خدمات را متوقف کند.